第117章 政府合作项目 (第1/2页)

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初秋的清晨，市文旅局的一则招标公告在本地出行行业引发轰动——为响应“文旅融合”发展战略，打造“智慧旅游”城市名片，文旅局计划推出“城市旅游专线”项目，公开遴选一家网约车平台，承接游客从高铁站、机场到景区、酒店的接送服务，要求平台具备环保运力、规范服务、智能调度能力，项目期限一年，预计每月新增固定订单2万单。

“李总，这绝对是我们的机会！”张敏拿着招标公告冲进办公室，眼里满是兴奋，“现在本地旅游业越来越火，去年接待游客突破1200万人次，但游客接送市场乱象丛生，黑车要价高、服务差，文旅局这次就是想规范市场。我们有新能源车队、成熟的服务体系和良好的行业口碑，完全符合招标要求！”

李明接过公告，快速浏览核心要求：环保运力（优先新能源汽车）、服务规范（司机需具备旅游服务知识）、调度能力（高峰时段30分钟内响应）、应急保障（配备应急车辆和人员）。上一章推出的50辆新能源车队、司机培训中心的标准化体系、技术升级后的智能调度系统，恰好完美契合所有要求。

“立刻成立竞标专项小组，我任组长，张敏负责统筹，运营部、技术部、市场部全力配合。”李明当机立断，“我们的竞标核心优势就三个：一是新能源车队，契合环保旅游理念；二是‘培训+星级认证’的服务体系，确保司机专业；三是智能调度+充电桩网络，保障运力稳定。”

专项小组用一周时间完成了竞标材料的打磨，核心围绕“游客体验”和“政府要求”双核心，制定了定制化方案：

1.

运力保障：组建20辆专属新能源旅游车队，全部选用续航420公里的比亚迪秦p露s

ev，车内配备景点介绍手册、多语言服务卡、免费饮用水、充电线、儿童安全座椅，满足不同游客需求；同时预留10辆应急车辆，应对高峰时段和突发情况。

2.

服务升级：从现有五星、四星司机中筛选50名，开展“旅游专线专项培训”，内容包括本地旅游知识（景点历史、特色美食、游玩攻略）、多语言基础沟通（英语、日语常用短句）、游客服务礼仪（搬运行李、路线讲解、应急处理），培训合格后颁发“旅游专线服务认证”，专属接单。

3.

智能适配：技术部在捷行app新增“旅游专线”模块，游客可通过app预约接送服务，支持“高铁站/机场→景区”“酒店→景区”“多景点串联”三种路线定制，实时显示车辆位置、预计到达时间，还可关联景区门票、酒店预订服务，实现“一站式旅游出行”。

4.

合作联动：提前与本地15家核心景区、20家星级酒店达成合作，在景区入口、酒店前台设置“捷行旅游专线”服务点，安排专人引导游客下单，同时推出“专线+景区门票”“专线+酒店住宿”优惠套餐，提升游客粘性。

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